Die Pläne für die Rückkehr ins Büro scheitern, da die Arbeiter auf dem angespannten Arbeitsmarkt revoltieren

Arbeitnehmer, die hartnäckig an der Fernarbeit festhalten, während sie mit der Kinderbetreuung, dem Pendeln und COVID-Sorgen zu kämpfen haben

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Selbst die unnachgiebigsten Unebenheiten werden weicher Rückkehr ins Büro Erwartungen.

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Jamie Dimon, Chef von JPMorgan Chase & Co., war einer der lautstärksten Kritiker von Heimarbeit, mit dem Argument, dass es kein Ersatz für die spontane Ideenfindung ist, die entsteht, wenn man Kollegen an der Kaffeemaschine trifft. Aber in seinem jährlichen Brief an die Aktionäre im vergangenen Monat räumte der Chef der größten amerikanischen Bank ein, dass die Arbeit von zu Hause aus „im amerikanischen Geschäft dauerhafter werden wird“, und schätzte, dass etwa 40 Prozent seiner 270.000 Mitarbeiter in einem Hybridmodell arbeiten würden , die Tage im Büro und zu Hause umfasst.

Kurz nach Dimons Schreiben teilte einer der leitenden Technologiemanager der Bank einigen Teams mit, dass sie von drei Tagen im Büro pro Woche auf zwei reduzieren könnten, und berief sich dabei auf internes Feedback.

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Viele Angestellte machen ähnliche Rückzüge, da ihre Mitarbeiter hartnäckig an der Arbeit von zu Hause aus festhalten, während sie mit der Kinderbetreuung, dem Mühsal des Pendelns und der Sorge über steigende COVID-19-Fälle zu kämpfen haben. Chefs scheuen sich davor, Strafmaßnahmen gegen diejenigen zu ergreifen, die ihre ehrgeizigen sogenannten RTO-Pläne nicht befolgen, weil sie befürchten, dass dies auf dem heutigen angespannten Arbeitsmarkt nach hinten losgehen wird. Das lässt ihnen die Möglichkeit, ihre sorgfältig ausgearbeiteten Strategien neu zu bewerten und zu überdenken, was ein realistischer langfristiger Ansatz für die persönliche Arbeit ist.

Eine Person spiegelt sich in einem Fenster einer Bankfiliale von JPMorgan Chase & Co. gegenüber dem Hauptsitz des Unternehmens in New York.
Eine Person spiegelt sich in einem Fenster einer Bankfiliale von JPMorgan Chase & Co. gegenüber dem Hauptsitz des Unternehmens in New York. Foto von Michael Nagle/Bloomberg

„Wir sehen, dass Richtlinien in Echtzeit verrutschen“, sagte Melissa Swift, die US-Transformationsleiterin bei der Personalberatung Mercer. „Früher wurde immer wieder darüber geredet, wie wichtig die Zusammenarbeit im Büro für Angestellte ist. Das rutscht. Jetzt müssen nur noch die Leute im Büro sein, die einen Schraubendreher drehen müssen.“

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Nicht alle Arbeitnehmer rebellieren gegen die Direktiven zur Rückgabe des Büros, wobei es je nach Unternehmen, Branche und Berufsgruppe Unterschiede gibt. Dennoch sehen Arbeitgeber neuen Grund, an der Realisierbarkeit ihrer RTO-Richtlinien zu zweifeln. Die Menschen kehren zu fast allem anderen zurück – Reisen, Restaurants, Konzerte, Geschäfte – inmitten einer allgemeinen Lockerung der staatlichen und bundesstaatlichen COVID-bezogenen Beschränkungen. Daher können sich Führungskräfte nicht mehr versichern, dass die Arbeitnehmer pflichtbewusst zurückkommen würden, sobald diese Regeln gelockert werden.

Wir sehen, dass Richtlinien in Echtzeit rutschen

Melissa Schnell

Gleichzeitig haben Organisationen, die in den ersten Monaten des Jahres ins Büro zurückgekehrt sind, jetzt jede Menge Feedback von Mitarbeitern, von denen viele frustriert sind, nur um den halben Tag mit Zoom-Anrufen zu pendeln. Dazu kommen zwei volle Jahre Daten darüber, wie Belegschaften genauso produktiv – und oft zufriedener – blieben, während sie von zu Hause aus arbeiteten, und neue Forschungsergebnisse von Wissenschaftlern. Das Ergebnis ist eine Flut harter Beweise, die selbst die überzeugtesten Skeptiker der Fernarbeit überzeugen können.

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Beispiele für RTO-Widerstand gibt es zuhauf. Bei Apple Inc. hat sich eine kleine Gruppe von Mitarbeitern gegen den Plan des iPhone-Herstellers gewehrt, wonach die meisten Unternehmensmitarbeiter bald drei Tage die Woche im Büro sein müssen. Eine Arbeitsgruppe namens Apple Together verfasste letzten Monat einen offenen Brief an die Unternehmensführung, in dem die Unterzeichner darum baten, „zusammen mit unseren Teams und dem direkten Vorgesetzten selbst zu entscheiden, welche Art von Arbeitsregelung für jeden von uns am besten geeignet ist“. Auch den oft zitierten Wunsch nach persönlicher Zusammenarbeit wiesen die Mitarbeiter zurück: „Das brauchen wir nicht jede Woche, oft nicht einmal jeden Monat, schon gar nicht jeden Tag.“ Apple lehnte eine Stellungnahme ab.

Einige Apple-Mitarbeiter wehren sich gegen Pläne, an drei Tagen in der Woche ins Büro zurückzukehren.
Einige Apple-Mitarbeiter wehren sich gegen Pläne, an drei Tagen in der Woche ins Büro zurückzukehren. Foto von Mike Blake/Reuters

Für einige Unternehmen gibt es keine Diskussion mehr. Airbnb Inc. hatte zuvor den September 2022 als Rückkehr ins Büro angesetzt, aber Chief Executive Officer Brian Chesky verwarf diesen Plan letzten Monat und sagte stattdessen seinen 6.000 Mitarbeitern, dass sie es könnten auf unbestimmte Zeit aus der Ferne arbeiten. „Jeder von uns arbeitet auf seine Weise am besten, und wir geben Ihnen die Flexibilität, die richtige Wahl zu treffen, je nachdem, wo Sie am produktivsten sind“, schrieb Chesky in einer E-Mail an die Mitarbeiter.

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Einige Anwaltskanzleien haben die einst strengen Anwesenheitsrichtlinien gelockert. Cooley LLP, eine Kanzlei mit 3.000 Mitarbeitern, sagte letzten Monat, dass sie ihre Anwälte entscheiden lassen werde, ob und wann sie in ihre Büros gehen, vorausgesetzt, ihre Aufgaben erlauben Fernarbeit.

Wenn Banker und Anwälte der alten Schule den Wert der Arbeit von zu Hause widerwillig akzeptieren, ist das ein Zeichen dafür, wie sehr sich die Dinge geändert haben. Eine neue Umfrage von CBRE Group Inc. unter Immobilienmanagern ergab, dass der Anteil von ihnen, die erwarten, dass ihre Arbeitsplätze für die meisten Mitarbeiter in Zukunft „im Büro“ sein werden, von 30 Prozent im letzten Jahr auf 19 Prozent zurückgegangen ist. Auf der jüngsten globalen Konferenz des Milken Institute befragte ein beliebter Eisbrecher andere Teilnehmer zum Work-from-Home-Ansatz ihrer Organisation. „Das ist ein ebenso üblicher Gesprächsauftakt wie die Frage nach den Kindern von jemandem“, sagte Bob Kricheff, Portfoliomanager bei Shenkman Capital Management.

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Eine wachsende Zahl von Forschungsergebnissen unterstützt diese Verschiebungen. Während sich viele Unternehmen bei der Einführung hybrider Arbeitsvereinbarungen auf drei oder vier Tage im Büro einstellten, sind laut einem aktuellen Arbeitspapier der Harvard Business School tatsächlich nur ein oder zwei Tage im Büro ideal. Hybride Arbeitszeitpläne können auch die Kündigungsrate von Mitarbeitern im Vergleich zu denen, die vollständig im Büro arbeiten, um 35 Prozent senken, wie eine Studie unter der Leitung von Nicholas Bloom von der Stanford University ergab. Angesichts der Tatsache, dass Amerikaner Arbeitsplätze in Rekordgeschwindigkeit verlassen – 4,5 Millionen allein im März – ist diese Flexibilität von Bedeutung.

Ein leeres Büro in Montreal.
Ein leeres Büro in Montreal. Foto von Allen McInnis/Montreal Gazette

Als der Datenspeichergigant Teradata Corp. fragte Mitarbeiter an allen US-Standorten, ob sie mindestens ein paar Tage in der Woche ins Büro zurückkehren wollten, etwa die Hälfte sagte Ja, so Chief People Officer Kathy Cullen-Cote. Aber von dieser Gruppe taucht nur die Hälfte auf. „Wenn ich in der Ecke des Büros sitze und nur die Hälfte der Leute da sind, werde ich dann dieses Wasserkühler-Gespräch führen? Nein“, sagte Cullen, dessen Unternehmen seinen Immobilien-Fußabdruck halbiert hat.

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„Die Mitarbeiter erscheinen nicht, und es ist schwierig für die Arbeitgeber, damit umzugehen“, sagte Bloom von Stanford, dessen laufende Analyse der Arbeitsplätze in der Pandemiezeit gähnende Lücken zwischen den Wünschen von Managern und Arbeitnehmern in Bezug auf RTO-Richtlinien festgestellt hat. Denn für jeden Chef, der behauptet, dass Unternehmenskultur und Innovation leiden, wenn Büros dünn besetzt sind, gibt es viele Arbeitnehmer, insbesondere Frauen und unterrepräsentierte Rassengruppen, die nicht zu den Ungleichheiten, Doppelmoral und Mikroaggressionen der täglichen Kabine zurückkehren möchten Leben.

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Zweiundachtzig Prozent der berufstätigen Mütter, die Anfang dieses Jahres von befragt wurden Zukunftsforumein von Slack Technologies Inc. unterstütztes Forschungskonsortium, sagte, sie wollten Flexibilität bei ihrem Arbeitsort, das höchste Niveau seit Beginn der Befragung von Angestellten durch die Gruppe im Jahr 2020. Schwarzarbeiter wollen auch eher ein Mitspracherecht darüber, wo sie arbeiten, als weiße Mitarbeiter.

Während viele Unternehmen sogenannte „Arbeit von überall“-Richtlinien eingeführt haben, die denen bei Airbnb ähneln, haben andere der Fernarbeit einen Preis auferlegt. Die in London ansässige Anwaltskanzlei Stephenson Harwood beispielsweise teilte ihren Mitarbeitern kürzlich mit, dass jeder, der dauerhaft von zu Hause aus arbeiten wolle, eine Gehaltskürzung von 20 Prozent hinnehmen müsse.

Aber solche Ultimaten sind selten. Stattdessen werden Frustrationen zunehmend emotionaler. In einem kürzlich veröffentlichten Memo an die Mitarbeiter sagte Rich Handler, Chief Executive Officer der Jefferies Financial Group Inc.: „Wir sind geistig gesünder, wenn wir regelmäßig zusammen sind. Unsere Junioren und Partner auf mittlerer Ebene brauchen unsere empathischen Senioren, um sie wirklich persönlich zu führen.“

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Handler und Präsident Brian Friedman würdigten zwar die Effizienz der Fernarbeit, sagten aber, dass sich viele mittlere und Nachwuchskräfte „im Stich gelassen“ fühlen und „in Ihrer physischen Präsenz sein müssen“, um zu sehen, wie große Geschäfte erledigt werden, oder um zu lernen, wie man sich kultiviert Kunden. „Das brauchen sie von Ihnen“, sagten die Chefs zu den leitenden Angestellten der Firma. „Es erfordert nur mehr Anstrengung von euch allen.“

Bloomberg.com

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