FloorFound bietet Einzelhändlern einen einfachen Einstieg in den Markt für zirkuläre Möbel

Laut dem Bureau of Economic Analysis kauften die Amerikaner im vergangenen Jahr Möbel im Wert von rund 180 Milliarden Dollar. Der Großteil davon wurde mit ausgegeben traditionelle stationäre Einzelhändlerobwohl der Online-E-Commerce einen wachsenden Anteil am Umsatz einnimmt, etwa 15 %.

Während Einzelhändler hoffen, dass all diese Produkte ein glückliches Zuhause finden, sind Rücksendungen unvermeidlich, insbesondere bei Artikeln, die ungesehen gekauft wurden. Appriss Retail berechnet, dass etwa 4 % der Einkäufe von Hartwaren zurückgegeben wurden, weit unter dem 17 % Retourenquote im Einzelhandel insgesamt. Dennoch bedeutet es für Einzelhändler ~7 Milliarden US-Dollar, diese unzufriedenen Kunden wiedergutzumachen.

In die Lücke kommt FloorFound, eine schlüsselfertige Lösung für Einzelhändler, um diese übergroßen zurückgegebenen, leicht gebrauchten und offenen Kartons wiederzugewinnen und weiterzuverkaufen, von denen viele als Verlust abgeschrieben und auf Mülldeponien landen würden.

FloorFound kümmert sich um alles, holt den zurückgegebenen Artikel ab und lagert ihn in einem seiner 42 landesweiten Lager ein. Anschließend bietet es eine exklusive Plattform für den Verkauf des Artikels zusammen mit FloorFound, der ihn an den nächsten Kunden liefert.

„Unsere Mission ist es, eine zirkuläre Zukunft für den gesamten Einzelhandel voranzutreiben“, erklärte Chris Richter, Mitbegründer und CEO von FloorFound. „Um dies zu erreichen, haben wir die vielen Herausforderungen gelöst, die es für Einzelhändler unerschwinglich schwierig gemacht haben, die Rückgabe und den Weiterverkauf von übergroßen Artikeln zu verwalten. FloorFound reduziert die Komplexität, damit Einzelhändler schnell und einfach ihr Geschäft mit Wiederverkauf aufbauen und Kunden mit einer unwiderstehlichen Mischung aus Nachhaltigkeit, Wert und schnellem Versand umwerben können.“

Das Wertversprechen von FloorFound, das seine Plattform erst vor etwas mehr als einem Jahr gestartet hat, wurde sofort von einigen der größten Namen der Möbelbranche anerkannt, darunter Joybird (ein La-Z-Boy

LZB
Marke), Interior Define, Neighbor, Modsy, Burrow, Mitchell Gold + Bob William, Outer und viele andere.

Und Schnelles Unternehmen hat gerade FloorFound in seinem erkannt 2022 World Changing Awards in der Kategorie Software.

Mit Rückenwind im Rücken hat sich FloorFound gerade eine Serie-A-Finanzierung in Höhe von 10,5 Millionen US-Dollar gesichert, angeführt von Next Coast Venture und LiveOak Venture Partners. Die Mittel werden für die Expansion in andere große Branchen wie Geräte, Matratzen und Trainingsgeräte verwendet.

Die Abwicklung von Retouren für diese Einzelhändler ist jedoch nur der Anfang. FloorFound beabsichtigt, ihnen dabei zu helfen, mit voller Kraft in den zirkulären Wiederverkaufsmarkt einzusteigen und es ihnen zu ermöglichen, Rückkaufprogramme für den Handel einzurichten und auch generalüberholte und reparierte gebrauchte Artikel zu verkaufen.

Mehr Wiederverkauf, mehr Kunden

„Wir begannen damit, Einzelhändlern bei der Rücksendung von Möbeln zu helfen, denn das war ein offensichtliches Problem für Einzelhändler und eine Chance für uns“, teilte Richter mit. „Aber der Markt für gebrauchte Möbel ist viel größer und konzentriert sich heute weitgehend auf Marktplätze wie Facebook und Craiglist oder Dienste wie Kaiyo oder Stuhlisch.

„Wir bieten Einzelhändlern eine Möglichkeit, sich an der gesamten Kreislaufwirtschaft und dem Recommerce zu beteiligen. Ikea macht es jetzt mit seinem Rückkauf- und Wiederverkaufsprogramm. Wir wollen auch anderen Marken die Werkzeuge dafür an die Hand geben“, fuhr er fort.

FloorFound bietet Einzelhändlern ein Technologie-Frontend für den Verkauf – FloorFound.store – und seine Software ist auch mit der eigenen Marken-Website des Einzelhändlers verknüpft, um Einzelhändlern zwei Möglichkeiten zu bieten, Kunden zu erreichen.

Zum Beispiel hat die Website von Joybird eine „Neu für Sie“-Seite mit Einträgen, die von FloorFound hochgeladen und gepflegt werden, das auch die Preisgestaltung durch sorgfältig kalibrierte Algorithmen handhabt.

„Der Aufwand für die Unternehmen ist sehr gering, und dann sind sie plötzlich im Wiederverkaufsgeschäft und akquirieren neue Kunden“, sagte Richter.

Das könnte der größte Anreiz für Möbelhändler sein, bei FloorFound mitzumachen, einem Markt, der schätzungsweise erreicht wird 16,6 Milliarden US-Dollar bis 2025.

Verbraucher sind sehr daran interessiert, gebrauchte oder weiterverkaufte Artikel zu kaufen, wie eine kürzlich vom Unternehmen durchgeführte Umfrage ergab drei von vier Amerikanern planen, im Laufe des nächsten Jahres geliebte Artikel zu kaufen. Während Kleidung der am häufigsten gekaufte Wiederverkaufsartikel ist, sind Möbel die Nummer zwei, wobei 28 % einen solchen Kauf im vergangenen Jahr angaben und 31 % einen solchen Kauf in der Zukunft planen.

Der ermäßigte Preis ist der Haupttreiber für den Wiederverkaufskunden, der von 82 % der Befragten genannt wird. Und Nachhaltigkeit steht laut 51 % der Verbraucher an zweiter Stelle.

Was den Wiederverkauf von Möbeln anbelangt, bekundeten über zwei Drittel der befragten Verbraucher Interesse an Dienstleistungen, die hochwertige gebrauchte Möbel in gutem Zustand zu einem Preisnachlass anbieten, und fast 90 % sagen, dass sie eine positivere Meinung von einer Marke hätten, die einen solchen Wiederverkauf anbietet Produkte.

„Der Verbraucher von heute ist sehr werteorientiert“, erklärt Richter. „Wir bieten Einzelhändlern eine Win-Win-Lösung, um sich an diese wertebewussten Käufer zu binden, die mehr Wert bei ihren Einkäufen erzielen und dies nachhaltig tun möchten.“

Erste Anzeichen deuten darauf hin, dass die Recommerce-Plattform von FloorFound die Neukundenakquise für seine Partner vorantreibt. Fallstudien haben ergeben, dass etwa 75 % der Kunden, die in den Marken-Recommerce-Shops der Einzelhändler einkaufen, völlig neu bei der Marke sind und dass etwa 25 % dieser neuen Kunden innerhalb von 30 Tagen wiederkommen, um einen weiteren Kauf zu tätigen.

„FloorFound ist eine erstaunliche Möglichkeit für Einzelhändler, sich mit einem neuen Publikum zu verbinden und lebenslange Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Wir sind der Meinung, dass jeder Einzelhändler auch in diesem Geschäft tätig sein sollte“, sagte Richter.

Lösung für die Logistik

Aus Sicht der Lieferkette kann FloorFound Einzelhändler im ganzen Land durch seine Lagerflotte und Partnerschaften mit XPO Logistics unterstützen

XPO
und andere, die ihre Lieferzentren für die letzte Meile betreiben.

„Niemand in diesem Bereich hat ein Reverse-Netzwerk in unserer Größe oder Größenordnung. Unser riesiges Netzwerk ist ein großes Unterscheidungsmerkmal für uns und ermöglicht es uns, landesweit zu operieren“, fuhr er fort.

„Die Verbrauchernachfrage nach Nachhaltigkeit, gepaart mit einer angespannten Lieferkette und steigender Inflation, hat Recommerce und Wiederverkauf an die Spitze des Einzelhandels getrieben“, schloss Richter.

Und Tom Ball, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter von Next Coast Ventures, der jetzt dem Board of Directors von FloorFound beitritt, fügte hinzu:

„FloorFound befindet sich am perfekten Schnittpunkt der beiden transformativsten Trends im Einzelhandel: Nachhaltigkeit und Belastbarkeit der Lieferkette. Chris und sein Team haben die letzten 25 Jahre im E-Commerce und im Einzelhandel verbracht, insbesondere in der Lieferkette, und sie verfügen über das einzigartige Wissen, das erforderlich ist, um das richtige Geschäftsmodell und den richtigen Wert zu schaffen, um den übergroßen Recommerce zum Mainstream zu machen.“

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