Rishi Sunak macht die „komplizierte“ DWP-Technologie für den Leistungsmangel verantwortlich

Bundeskanzler Rishi Sunak wurde nach einem Interview heute Morgen kritisiert, in dem er die Schuld beschuldigte veraltete IT-Systeme der Regierung für das Versäumnis des Finanzministeriums, die Leistungen im Einklang mit der Inflation zu erhöhen, um den Menschen bei der Bewältigung der Lebenshaltungskostenkrise zu helfen.

Sunaks Interview fand am selben Tag statt, an dem berichtet wurde, dass die Regierung plant, die Zahl der im ganzen Land beschäftigten Beamten zu kürzen, was darauf hindeutet, dass sie sich bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen möglicherweise stärker auf Technologie verlässt.

Bundeskanzler Rishi Sunak hat veraltete IT-Systeme dafür verantwortlich gemacht, dass die Leistungen nicht erhöht wurden. (Foto von BEN STANSALL/AFP über Getty Images)

Sunak wurde aufgefordert, die Leistungen zu erhöhen, um der Inflation gerecht zu werden, die laut Prognosen der Bank of England später in diesem Jahr 10 % erreichen soll. Stattdessen erhöhte er die Zahlungen um 3,1 %, das Inflationsniveau im vergangenen September, wie es in Zeiten relativ stabiler Inflation üblich ist. Nach der Entscheidung gefragt im Interview mit Bloomberg, sagte Sunak: „Der Betrieb unseres Wohlfahrtssystems ist technisch kompliziert. Es ist nicht unbedingt möglich [increase benefits] Für jeden. Viele der Systeme sind so gebaut, dass sie nur einmal im Jahr durchgeführt werden können, und die Entscheidung wurde schon vor einer ganzen Weile getroffen.“

Heute früh wurde berichtet, dass die Regierung plant, 90.000 Stellen im öffentlichen Dienst, ein Fünftel ihrer Belegschaft, abzubauen, um 3,5 Milliarden Pfund einzusparen. Als Antwort sagte ein Sprecher von Nummer 10: „Für den öffentlichen Dienst ist es immer wichtig sicherzustellen, dass wir so effizient wie möglich sind und dass es bei unserer Arbeit keine Doppelarbeit gibt.

„Wir leben offensichtlich in einer Zeit, in der wir einen regelmäßigen technologischen und innovativen Wandel erleben, der es uns ermöglicht, anders zu arbeiten und uns an neue Methoden anzupassen. Wir werden genau prüfen wollen, wo wir neue Technologien in die Arbeitsweise des öffentlichen Dienstes integrieren können, und sicherstellen, dass wir für die Zukunft so effizient wie möglich sind.“

Ob der öffentliche Dienst jedoch bereit für eine stärkere Digitalisierung ist, bleibt abzuwarten.

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Sunak hat recht, wenn er sagt, dass die Systeme des Ministeriums für Arbeit und Renten (DWP) sind veraltet. „Wir sprechen von 30 Jahre alten Mainframe-Systemen, an denen Sie nicht zu viel basteln möchten, weil Sie es sich nicht leisten können, dass sie ausfallen“, sagt Rob Anderson, Forschungsdirektor für den öffentlichen Sektor bei GlobalData.

Das Vertrauen der DWP auf Vermächtnis Die Technologie wurde im Januar vom Haushaltsausschuss des Parlaments kritisiert, der die Abteilung aufforderte, ihre IT-Strategie zu überprüfen, nachdem die Abhängigkeit von veralteten Systemen und manueller Verarbeitung für historische Unterzahlungen an Tausende von Menschen, hauptsächlich Rentner, in Höhe von insgesamt mehr als £ verantwortlich gemacht wurde 1 Mrd.

Das zeigte der Bericht des Ausschusses das DWP hatte sich entschieden, das Rentenservice-Computersystem nicht zu ersetzen, das 1988 eingeführt wurde, führte stattdessen neue Technologien ein, die neben den Altsystemen laufen. Dies bedeutete, dass Sachbearbeiter auf drei weitere IT-Systeme zugreifen mussten, um alle relevanten Details zu Antragstellern zu erhalten, was die Wahrscheinlichkeit von Fehlern erhöhte.

Trotzdem beschrieb Anderson Sunaks Kommentare als „lächerlich“ und wies darauf hin, dass das Finanzministerium und DWP in der Lage waren, Zahlungen durch das Urlaubsprogramm, das Arbeitnehmer während der Covid-19-Pandemie unterstützte, mit sehr kurzer Vorankündigung einzurichten.

„Es ist unglaublich zu hören, wie ein hochrangiger Minister mit so etwas herauskommt“, sagt Anderson. „Wir sprechen hier nicht von einer Änderungsroutine, die einmal im Jahr durchgeführt wird. Es könnte getan werden.“

Ziviler Digitalisierungsdienst: Wird der Stellenabbau den Wandel vorantreiben?

Der Plan, Stellen im öffentlichen Dienst abzubauen, wurde als beschrieben „entweder ein weiterer schlagzeilenträchtiger Stunt oder eine rücksichtslose Brandrodung öffentlicher Dienste“, vom Vorsitzenden der Gewerkschaft des öffentlichen Dienstes, Dave Penman. Die Kürzungen würden den Dienst auf den Personalstand von 2016 zurückbringen.

Anderson von GlobalData ist skeptisch, ob eine stärkere Digitalisierung eingeführt wird, um den öffentlichen Dienst zu reduzieren. „Es sollte Möglichkeiten geben, neue Technologien einzuführen, Zeit zu sparen und es weniger Menschen zu ermöglichen, sich auf die richtigen Dinge zu konzentrieren“, sagt er. „Aber die Wahrscheinlichkeit, dass das passiert, ist ziemlich gering [as] Es gibt keinen übergeordneten Antrieb in der Regierung, niemanden mit der Leidenschaft, Reformen durchzuführen.

„Es gibt eine natürliche Trägheit und mangelnde Bereitschaft unter langjährigen Beamten, sich zu ändern“, fügt er hinzu. „Das geht zurück, wenn junge, aufgeweckte Absolventen von Oxbridge das System durchlaufen, aber es wird jemanden mit übergeordneter Kontrolle geben müssen, der den Wandel von oben vorantreibt.“

Innerhalb des öffentlichen Dienstes findet ein gewisser Wandel statt. Laura Gilbert, Chefanalystin bei 10 Downing Street, sagt, dass die Kultur innerhalb des öffentlichen Dienstes Innovation erschwert. Sprechen bei der AWS Summit in London im vergangenen Monat sagte Gilbert: „Ich arbeite in einem System, in dem das Anreizsystem nicht so gut eingeführt werden kann Datenwissenschaft und treiben Innovation und Fortschritt voran.“

Gilbert, die eingestellt wurde, um eine Data-Science-Funktion bei Number 10 aufzubauen und zu leiten, sagte, ihr Team habe einige Erfolge bei der Änderung der Wahrnehmung von Technologie und der Einführung von APIs erzielt, die einen sicheren Zugriff auf Daten über Abteilungen hinweg ermöglichen, sowie einige davon digitalisiert die vom Ministerpräsidenten erhaltenen Informationen.

„Es ist ein Bereich, in dem sich die Dinge seit sehr langer Zeit nicht geändert haben und in dem Menschen Entscheidungen in Bereichen treffen und besitzen, in denen sie sich als Experten fühlen“, sagte Gilbert. „Wir kommen herein und sagen, dass wir ihnen helfen können, diese Entscheidungen besser zu treffen, und das will nicht jeder. Aber es ist ein Bereich, der reif für Veränderungen ist, und obwohl es in der gesamten Regierung viel zu tun gibt, ist Data Science jetzt eingebettet.“

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