Wie AT&T, Google und Apple die Zukunft des 911 gestalten

In den kommenden Wochen ist AT&T dabei Ausrollen Handy-Standortverfolgung, die entwickelt wurde, um Notrufe schneller an 911 weiterzuleiten. Das Unternehmen sagt, dass die neue Funktion bis Ende Juni landesweit verfügbar sein wird und es beispielsweise einem Krankenwagen erleichtern sollte, jemanden mit einem medizinischen Notfall zu erreichen. Auf den ersten Blick scheint es ein Kinderspiel zu sein. Aber es ist auch eine Erinnerung daran, dass Telefongesellschaften, die versprechen, Leben zu retten, dabei auch viel mehr Daten über Sie verwenden.

Das AT&T-Upgrade ist Teil einer umfassenderen Anstrengung, den Ansatz des Landes für Notfallmaßnahmen zu modernisieren. Auch T-Mobile hat mit der Nutzung begonnen Standortbasiertes Routing, und Experten sagten Recode, dass die Technologie schließlich universell sein könnte. Gleichzeitig ist die Bundesregierung mitten in einem landesweiten Vorstoß, um 911-Callcenter dazu zu bringen, eine Technologie mit dem Namen zu übernehmen 911 der nächsten Generationmit dem die Menschen nicht nur die Notrufnummer 911 anrufen, sondern auch Texte mit Bildern und Videonachrichten an die Notrufnummer senden können.

Inzwischen haben Apple und Google neue Software entwickelt, die Informationen von jemandes Gerät direkt weitergeben kann, wie z Informationen, die in einer Gesundheits-App gespeichert sind. Die Hoffnung ist, dass mehr Daten in Notfällen entscheidende Zeit sparen werden, aber Datenschutzexperten warnen bereits davor, dass dieselbe Technologie missbraucht oder ausgenutzt werden könnte.

„Ich mache mir nur Sorgen, was passiert, wenn es das nächste Mal eine Tragödie gibt, wenn die Menschen das nächste Mal Angst haben und das nächste Mal die Möglichkeit besteht, diese Daten auf eine Weise zu verwenden, die nie beabsichtigt war“, Albert Fox Cahn, der Geschäftsführer von Surveillance Technology Oversight Project (STOP), sagte Recode.

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Telefonnetze diese Daten nutzen möchten, besteht darin, Anrufer schneller mit dem richtigen 911-Operator zu verbinden. Da das 911-System für den Betrieb mit Festnetzanschlüssen konzipiert wurde, können Anrufe bei 911, die über Mobiltelefone getätigt werden (Mobiltelefone stellen die mehrheitlich von 911-Anrufen) werden manchmal an die falsche 911-Zentrale weitergeleitet. An Orten, die ältere Technologie verwenden, werden Mobiltelefone dies tun generell verbinden an den 911-Betreiber, der mit der Antenne auf dem Mobilfunkmast verbunden ist, der den Anruf verarbeitet, nicht an den 911-Betreiber in der Gerichtsbarkeit, in der sich die anrufende Person derzeit befindet. Wenn diese Anrufe sind fehlgeleitetes kann manchmal mehrere Minuten dauern mit dem richtigen Dispatcher verbunden werden.

Um dieses Problem anzugehen, wenden sich Netzbetreiber den Sensoren in Smartphones wie GPS zu. WLAN-AntennenBeschleunigungsmesser und Drucksensor. Abhängig von Ihrem Telefon können Apple oder Google dann diese Sensoren verwenden, um Ihren aktuellen Standort zu schätzen. (Das System von Google heißt Ortungsdienst für Notfälleoder ELS, und Apples System heißt Hybridisierte Notfallortung, oder HELO.) Wenn bei den neuen Systemen von AT&T und T-Mobile jemand die Notrufnummer 911 anruft, verwendet das Telefonnetz diese Standortschätzung, um bestmöglich zu schätzen, wo sich jemand befindet, und verbindet den Anruf dann mit der richtigen Notrufnummer Operator. Laut AT&T sollte der gesamte Vorgang etwa fünf Sekunden dauern und den Anruf einer Person innerhalb von 50 Metern von ihrem tatsächlichen Standort aus lokalisieren.

Dies sind nicht die einzigen Daten, über die 911-Zentralen verfügen. Apple erlaubt es Menschen bereits, ihre medizinischen Informationen zu laden – wie welchen Gesundheitszustand sie haben und welche Medikamente sie einnehmen – in ihre Geräte, und abhängig von der Technologie, die von der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, verwendet wird, können diese Informationen automatisch an Rettungskräfte gesendet werden, wenn sie 911 wählen. Einige Apple Watch-Modelle haben dies auch einen eingebauten Sturzdetektor der selbst 911 wählen kann.

Inzwischen hat die Federal Communications Commission (FCC) den Netzbetreibern befohlen, mit der Übertragung zu beginnen vertikale Positionsdaten Zusätzlich zu den horizontalen Standortdaten können Ersthelfer leichter erkennen, in welchem ​​Stockwerk sich jemand in einem mehrstöckigen Gebäude während eines Notfalls befindet. Und während die Bundesregierung den 911 der nächsten Generation einführt, legt sie auch den Grundstein für 911-Betreiber Daten sammeln von anderen verbundenen Geräten, wie Autos mit bestimmten Crash-Benachrichtigungssystemen, Gebäudesensoren und Tragfähig. Dies alles zusätzlich zu einer Vielzahl anderer Änderungen, die eine wachsende Zahl der Tausenden von 911-Callcentern des Landes langsam vorgenommen hat: Upgrade-Software, mehr Analysen teilen und sammeln und einfach besser geschult werden. Die Idee hinter all diesen Aktualisierungen ist, dass Disponenten mit mehr Informationen bessere Entscheidungen über eine sich entwickelnde Situation treffen können.

„Viele der zugrunde liegenden Bemühungen um die Umgestaltung des Notrufs 911 versuchen wirklich, dem aktuellen nationalen Notrufsystem zu helfen, Gesundheit und Sicherheit für Anrufannahmen und Disponenten zu priorisieren und wirklich nur zu versuchen sicherzustellen, dass die richtige Person zur richtigen Zeit entsandt wird.“ erklärt Tiffany Russell, Projektleiterin für Partnerschaften im Bereich psychische Gesundheit und Gerechtigkeit bei den Pew Charitable Trusts. „Dieses Polizei-zuerst-Modell ist nicht unbedingt die beste Antwort, um diese wirklich komplexen Probleme oder Probleme im Zusammenhang mit der psychischen Gesundheit zu bewältigen.“

Im Notfall könnten mehr Informationen hilfreich sein, aber es gibt auch Gründe, sich Sorgen zu machen, dass der Notruf zusätzliche Daten sammelt. Wenn man 911-Betreibern erlaubt, bild- und videobasierte Nachrichten zu empfangen, könnten neue Möglichkeiten für rassistische Vorurteile geschaffen werden, betont Russell, und Textnachrichten sind möglicherweise nicht die effizienteste Art für einen Bediensteten, während eines Notfalls zu kommunizieren. Das 911-System hat gespielt eine grundlegende Rolle in und trug zu einigen der amerikanischen Polizeiarbeit bei schlimmste Problemeeinschließlich Überpolizei, Rassistische Polizeigewaltund zutiefst fehlerhafte Ansätze zu häusliche Gewalt und Verhaltensgesundheit.

Ein weiteres wachsendes Anliegen ist der Datenschutz. Während AT&T Recode mitteilte, dass Standortdaten nur verwendet werden, wenn ein 911-Anruf im Gange ist, gibt es Umstände, unter denen 911-Betreiber diese Informationen direkt von einem Netzbetreiber anfordern können, selbst wenn die Person, die den Anruf getätigt hat, laut Brandon Abley aufgelegt hat. der Direktor für Technologie bei der National Emergency Number Association. Es gibt keine Möglichkeit für einen einzelnen Benutzer, die bei 911-Anrufen gesendeten Standortinformationen zu deaktivieren.

Diese Bedenken mit dem 911-System sind nicht neu. Als die FCC ausrollte verbesserter 911 – ein frühes Programm zur Verbesserung der Art von Informationen, die 911-Betreiber über drahtlose Anrufer erhalten – Bürgerrechtsorganisationen wie die Electronic Frontier Foundation (EFF) warnten vor dem Risiko, das Bundesbehörden versuchen könnten Zugriff Tee Daten erstellt durch die neue Technologie, oder es könnte am Ende in die falschen Hände. Ein kürzlich FBI-Leitfaden zu Mobilfunkdaten zeigt, dass Strafverfolgungsbehörden manchmal versuchen, Daten zu sammeln, die von Spediteuren erstellt wurden verbesserte 911-Fähigkeiten. Es ist auch völlig klar, dass die Standortdaten von Mobiltelefonen im Allgemeinen nicht gut geschützt sind. Behörden wie das FBI und das Department of Homeland Security haben App-Created gekauft Standortdaten auf dem freien Markt, und solange sie haben die richtigen juristischen Unterlagenkönnen sich die Strafverfolgungsbehörden an jedes Unternehmen wenden, das Daten über jemanden sammelt, und um Informationen bitten.

„Sie sind nicht verantwortlich für unsere Daten, es gibt keine angemessenen Zusicherungen im Gesetz, um einzuschränken, wie sie sie verwenden“, sagte Andrés Arrieta, Director of Consumer Privacy Engineering bei EFF, gegenüber Recode. „Manchmal, selbst wenn es sie gibt, missbrauchen sie es immer wieder.“

Diese Risiken werden viel ernster – und viel düsterer – werden, da 911-Zentralen im ganzen Land beginnen, viel mehr Daten von den Geräten der Menschen zu erhalten. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da Notrufzentralen in der Regel auf lokaler Ebene betrieben werden und sich hinsichtlich der verwendeten Technologie stark unterscheiden. Dennoch ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass selbst wenn ein neuer Dienst als neue Möglichkeit zur Lebensrettung konzipiert oder vermarktet wird, es keine Garantie gibt, dass er nur so eingesetzt wird.

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