Wie Online-Händler AR nutzen, um ihre Gewinne zu steigern

Marken wie IKEA und Nike legten zuerst den Grundstein für AR im E-Commerce, aber jetzt hat die Technologie mehr Anwendungen in anderen Nischen gefunden.

Die Technologie mag sich mit Lichtgeschwindigkeit weiterentwickeln, doch meistens dauert es überraschend lange, bis sie sich durchsetzt. Genau das ist bei Augmented Reality (AR) der Fall. Das erstmals in den 1960er Jahren eingeführte Konzept ist erst jetzt ausgereift und wirft immer noch Zweifel hinsichtlich Zeit, Kosten und Mechanismus der Umsetzung auf.

Unterdessen erwarten die Kunden den Komfort von View-in-Room- und Try-befor-you-buy-Technologien. Entsprechend Bericht von Deloitte Digital und Snap Inc, AR wird allgemein als „Spielzeug“ angesehen, aber 76 % der Menschen erwarten und wünschen, es als praktisches „Werkzeug“ in ihrem Alltag zu nutzen. Das Interesse ist bei jüngeren Zielgruppen besonders hoch und hängt mit dem Boom der mobilen Nutzung zusammen.

Für seine Early Adopters hält AR eine vielversprechende Zukunft bereit, da es die Konversionsraten steigert und das Online-Shopping transparenter macht. Die Integration von AR kann Ihr erster Schritt sein, um die Lücke zwischen dem Physischen und dem Digitalen in Ihrem Online-Shop zu schließen. Lassen Sie mich näher erläutern, wie AR im E-Commerce funktioniert und welche Nischen die erfolgreichsten AR-Anwendungsfälle darstellen, um Ihre Marke zu inspirieren.

Siehe auch: Luxusmarken setzen auf AR: Unternehmen sollten dies beachten

Keine klobigen Headsets nötig: So funktioniert AR im E-Commerce

Die AR-Integration in einem E-Commerce-Shop ermöglicht es Benutzern, Produkte über ihr Telefon, ihren Computer, ihre App-Kamera oder ein AR-Headset im Kontext zu erleben. Es bringt die meisten Vorteile für mobile Käufer, aber auch Desktop-Benutzer werden im E-Commerce von AR profitieren.

Im Gegensatz zu Virtual Reality (VR), die ein spezielles Headset erfordert, um die Benutzer in eine neue Realität einzutauchen, arbeitet AR mit der bestehenden Umgebung. Es legt digitale Elemente und Filter auf reale Elemente und Ihr Kunde benötigt keine zusätzlichen Sensoren, um Ihr Produkt zu erleben. Auf der technologischen Ebene funktioniert die AR-Entwicklung also ganz einfach: Alles, was Sie brauchen, sind solide 3D-Modelle Ihrer SKUs und die Integration mit dem AR-Kit des Browsers oder des mobilen Betriebssystems.

Schritt Nr. 1: Bereiten Sie AR-kompatible digitale Inhalte vor.

Dazu gehören hochwertige 3D-Modelle, die auf einer Reihe von Referenzbildern basieren und von einem erfahrenen Designer erstellt wurden. Denken Sie daran, dass eine einfache Aufnahme Ihres Produkts nicht ausreicht. Wenn Sie einen großen Produktkatalog haben, empfehle ich außerdem dringend, mit ein paar SKUs, einer einzelnen Produktkategorie oder einigen Bestsellern zu beginnen. Auf diese Weise verteilen Sie das Budget gleichmäßig und verfolgen die Ergebnisse Ihrer AR-Kampagne bei der Skalierung.

Schritt #2: Integrieren Sie das AR-Kit Ihrer Wahl.

Für Android gibt es ein AICore Google Software Development Kit, mit dem Sie AR-Funktionalitäten zu Ihrer mobilen Shopping-App hinzufügen können. AIKit und RealityKit funktionieren auf die gleiche Weise für iOS-Geräte. Die Integration mit WebAR bringt AR-Inhalte in Ihre webbasierten Produkte, die insbesondere in Google Chrome- und Safari-Browsern angezeigt werden.

Alle oben genannten Kits basieren auf drei wesentlichen Komponenten: Bewegungsverfolgung, Umweltverständnis und Lichtschätzung. Sie alle ermöglichen es einem AR-System

  • Flache Oberflächen wie Böden und Wände verstehen
  • 3D-Objekte vergrößern und verkleinern
  • Bewegen Sie diese Objekte, während der Benutzer sie in eine reale Umgebung einfügt
  • Wenden Sie realistische Helligkeit und Schatten an.

Mit einer einfachen Kamera aufgenommen, können Ihre Produktbilder in der realen Innenarchitektur, auf dem Körper des Benutzers und sogar auf einem sich bewegenden Objekt platziert werden. Als Händler müssen Sie nichts tun, damit die Illusion funktioniert, außer einer gründlichen Vorbereitung auf die AR-Integration.

AR-Anwendungsfälle, die noch lange in die Zukunft reichen

Marken wie IKEA und Nike legten zuerst den Grundstein für AR im E-Commerce, aber jetzt hat die Technologie mehr Anwendungen in anderen Nischen gefunden.

Mode

Bekleidungs- und Modemarken fanden AR in Zeiten von Pandemien perfekt geeignet. Da die Verbraucher keine physischen Geschäfte besuchen konnten, bot Augmented Reality immersive Einkaufserlebnisse und Funktionen zum Ausprobieren vor dem Kauf, um das Vertrauen der Käufer zu stärken und den Umsatz zu steigern.

Dies ist der Fall bei der Anprobe von AR-Kleidung, bei der ein 3D-Modell eines Produkts durch einen schnellen Scan der Smartphone-Kamera auf den Körper eines Kunden abgebildet wird. Die Technologie kann auf der Ebene einer mobilen nativen App, von Google Shopping oder sozialen Medien angewendet werden. Beispielsweise hat Gucci, eine italienische High-End-Modemarke, AR in ihrer iOS-App und auf Snapchat für implementiert eine virtuelle Anprobe ihrer Ace-Sneaker-Kollektion. Das Ergebnis? Höhere Kundenkonversionen, gesteigertes Engagement und eine erweiterte Kundenbasis, die verwendet werden, um die Kampagnen anderer Einzelhändler neu auszurichten.

Auch wenn sich die Welt nach den Pandemien wieder normalisiert, ebbt der AR-Trend im Modehandel nicht ab. High-Street-Modehändler werden im Interesse der Benutzererfahrung weiterhin in Technologie investieren, da die UX selbst in dieser E-Commerce-Nische verkauft wird.

Möbel

Die Notwendigkeit, AR für Möbel- und Inneneinrichtungsunternehmen zu verwenden, wird durch die Bequemlichkeit und das Vertrauen in den Einkauf getrieben. Denn seien wir mal ehrlich: Sie wollen keine Couch bestellen, nur um festzustellen, dass sie nicht in Ihr Wohnzimmer passt.

Für eine Branche, die verliert 428 Billionen Dollar ein Jahr an Warenrücksendungen bietet AR eine große Chance, Rücksendungen zu reduzieren und zusätzliche Kosten für den Versand sperriger Artikel zu senken. Tatsächlich gibt es viele erfolgreiche Fälle, in denen Macy’s die Rücklaufquoten von Produkten auf <2 Prozent reduzierte oder Build.com die Rücklaufquoten mit einer Produktvorschau für zu Hause um 22 Prozent senkte.

Und der AR-Trend im Möbelgeschäft wird ungeachtet der Kräfte außerhalb des Marktes gedeihen. Benutzer können mit Produktmodellen interagieren – nicht nur ploppen und drehen – und sehen, wie es in ihrem Raum funktioniert. Kunden bekommen daher nach einem transparenteren Einkaufsprozess ein besseres Gefühl für Größe, Farbe und Dimension.

Schönheit und Make-up

Die virtuelle Make-up-Anprobe folgt schnell hinter Mode und Möbeln in der AR-Shopping-Reife. Es bringt nicht nur das Benutzererlebnis auf eine ganz neue Ebene, sondern die Verbraucher gehen auch das Problem der zweifelhaften Hygiene an, wenn sie denselben Muster-Lippenstift oder -Farbton wie andere Käufer im Geschäft verwenden.

Auf der Ebene der Technologie wirkt AR in der Kosmetik wie eine Maske. Das System wird mit Tausenden von 3D-Modellen und Fotos von echten Gesichtern trainiert und wendet später einen Verschönerungsfilter mit der Lippenfarbe, dem Farbton oder der Konturierungscreme an, die in der Produktliste des Einzelhändlers verfügbar sind. Prominente Marken wie NYX, Glossier, Maybelline, L’Oreal usw. haben bereits erfolgreich mit der Technologie experimentiert.

Einige Schönheitsmarken gehen noch einen Schritt weiter, um dem Verkaufserlebnis ein Unterhaltungselement hinzuzufügen. Dies gilt sowohl für Social-Media-Filter als auch für In-App-Spiele, die eher einfach und billig zu implementieren sind, aber höhere Conversions erzielen. Dies war der Fall bei der Haarfarbenfirma Madison Reed, die eine Konversionsrate von 38 Prozent bei ihrem AR Virtual Try-On-Haarfarbentool verzeichnete, oder Aquafresh ermutigte Kinder, sich mit einem Minispiel die Zähne zu putzen.

Automobil

Ähnlich wie in Möbelhäusern ist die treibende Kraft hinter AR in der Automobilindustrie der Komfort beim Einkaufen. Autohäuser haben nicht unbedingt den Platz, um eine breite Palette von Produkten auszustellen, und Käufer möchten möglicherweise nicht zu vielen Geschäften reisen, nur um das Fahrzeug zu sehen.

AR füllt diese Lücken erfolgreich. Die Erfahrungen unterscheiden sich von denen im Geschäft, wie Audi City, das es einem Kunden ermöglicht, sein Automodell von mobilen Geräten bis zu Jeep auszuwählen und anzupassen, indem er eine App verwendet, um die Innenräume des Fahrzeugs anzuzeigen und es in der Garage eines Verbrauchers zu platzieren. Die AR-Strategie in der Automobilindustrie erleichtert die Produktfindung und beschleunigt die Reise des Käufers und schafft Vertrauen in eine Marke.

Unterhaltungselektronik

Tech-Giganten bleiben nicht nur an der Spitze der AR-Entwicklung, sondern nutzen sie auch, um ihre Produkte zu verkaufen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen der Unterhaltungselektronik, die sich genauso um das Produktdesign kümmern wie um die Gerätefunktionen.

Daher hat Apple es einfach gemacht, Mac Studio auf Ihrem Schreibtisch zu sehen, bevor es ausgeliefert wird. Kunden können einen neuen iMac in AR ansehen, indem sie besuchen Produktseite von Apple von Safari auf ihrem iPhone oder iPad. Die Kamera eines Geräts scannt nicht nur eine flache Oberfläche und platziert ein AR-Objekt, sondern Sie können es auch drehen und Ihr Gadget für ein besseres Aussehen bewegen. Dieses Feature ist relativ neu, verspricht aber ein Vorbild für andere Marken der Unterhaltungselektronik zu werden.

Fazit: Die Herrschaft über AR übernehmen

Augmented Reality ist der erste wichtige Schritt zum Metaverse. Auch wenn viele E-Commerce-Marken es erfolgreich in ihre Strategie implementiert haben, können weniger digital ausgereifte Marken immer noch auf den Trend aufspringen, der verspricht, bald ein Industriestandard zu werden. Beginnen Sie mit realitätsverbessernden Erfahrungen und bringen Sie Ihrem E-Commerce-Geschäft jetzt und in Zukunft eine Fülle von Vorteilen.

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